Rücksendungen

Rücksendungen

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Sollte einmal ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist (14 Tage nach Erhalt der Ware) an uns zurücksenden.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Bitte sende uns vor der Rücksendung eine kurze Nachricht per E-Mail, damit wir deine Anfrage zuordnen und dir den schnellsten Ablauf ermöglichen können. Anschließend erhältst du von uns alle notwendigen Informationen für die Rücksendung.
Achte bitte darauf, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und – wenn möglich – in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt wird.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung werden von dir als Käufer getragen.
Sollte der Artikel jedoch beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen sein, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Ausnahmen

Einige Produkte können aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgenommen werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder die Ware bereits verwendet wurde. Dazu sind personalisierte Produkte generell von Rückgaben ausgeschlossen. Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Fragen?

Solltest du Fragen zum Rücksendeprozess, zur Abwicklung oder zu deinem individuellen Fall haben, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Wir möchten dir den Ablauf so einfach und transparent wie möglich machen.